Arvot ja vastuut
Tällä sivulla kerrotaan Putsixin toiminnan keskeisistä arvoista, vastuista ja toimintaperiaatteista. Sivulta löytyy myös tärkeää tietoa palvelun luonteesta, yksityisyydestä, hätätilanteisiin liittyvistä ohjeista sekä palvelun maksullisuudesta ja puheluiden enimmäiskestosta. Putsixin toiminta perustuu ammatillisuuteen, kokemukseen, luottamukseen ja aidosti läsnä olevaan kohtaamiseen.
Alla olevat arvot ohjaavat kaikkea Putsixin työtä ja kohtaamista.
Putsixin arvot ja toimintaperiaatteet
Inhimillisyys
Jokainen ihminen on arvokas omana itsenään. Putsixissa kohdataan aidosti, arvostavasti ja ilman ennakkoluuloja.
Luottamus
Luottamus rakentuu turvallisesta ja kunnioittavasta vuorovaikutuksesta. Kaikki keskustelut ovat luottamuksellisia, ja jokainen saa tulla kuulluksi.
Toivo
Toipuminen on mahdollista. Putsix voi vahvistaa uskoa siihen, että jokainen voi löytää uuden suunnan elämässään – pienin askelin, omassa tahdissaan.
Yhdenvertaisuus
Kaikkia kohdellaan tasavertaisesti, riippumatta taustasta, elämäntilanteesta tai menneisyydestä. Putsix on avoin kaikille, jotka haluavat muutosta elämäänsä.
Rehellisyys
Kohtaamme asiat sellaisina kuin ne ovat, avoimesti ja kunnioittavasti. Rehellisyys on luottamuksen perusta sekä asiakkaan että työntekijän välillä.
Turvallisuus
Jokaisella on oikeus tulla kohdatuksi ilman pelkoa, häpeää tai arvostelua. Putsix tarjoaa turvallisen tilan, jossa voi puhua, pohtia ja toipua omassa rytmissä.
Tietosuoja ja toiminnan vastuu
Putsix tarjoaa anonyymiä keskustelutukea ja tehtäviä kuntoutumisen tueksi. Palvelu ei ole kuntoutusta, vaan sen tarkoituksena on tukea asiakkaan omaa toipumis- ja muutostyötä turvallisesti ja omassa tahdissa. Putsix ei tarjoa lääketieteellistä, terapeuttista tai hoidollista neuvontaa, eikä tee diagnooseja, arvioita tai hoitosuunnitelmia. Palvelu ei korvaa terveydenhuollon tai sosiaalialan ammattilaisten antamaa hoitoa, kuntoutusta tai viranomaispalveluita.
Kaikki puhelut ovat anonyymejä. Ne toteutetaan siten, että sekä soittajan että vastaanottajan henkilöllisyys ja yhteystiedot pysyvät salassa. Yhteys muodostetaan välityspalvelun kautta, eikä osapuolten puhelinnumeroita näytetä missään vaiheessa. Putsix ei myöskään tallenna, selvitä tai käsittele soittajien henkilötietoja, puhelinnumeroita tai muita tunnistetietoja. Yhteydenpito tapahtuu täysin anonyymisti ja asiakkaan yksityisyyttä kunnioitetaan kaikissa tilanteissa. Puheluita ei tallenneta, dokumentoida eikä niistä tehdä muistiinpanoja.
Putsixin toiminta perustuu luottamuksellisuuteen, vastuullisuuteen ja asiakkaan hyvinvoinnin edistämiseen. Palvelun käyttö ei perusta asiantuntija-, terapeutti-asiakas- tai potilas-lääkärisuhdetta, eikä Putsix vastaa asiakkaan kuntoutusprosessista tai sen tuloksista.
Palvelu tarjotaan “sellaisena kuin on” ilman takuuta. Putsix-palvelu tarjoaa matalan kynnyksen keskustelutukea, eikä palveluntarjoajalla ole käytettävissään kaikkea asiakkaan taustatietoa. Tämän vuoksi emme voi taata palvelun keskeytyksetöntä toimintaa tai virheettömyyttä, emmekä ottaa vastuuta keskeytyksistä, virheistä tai välillisistä tai välittömistä vahingoista. Palvelun käyttö tapahtuu käyttäjän omalla harkinnalla ja vastuulla. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa, keskeyttää tai lopettaa palvelun ilman ennakkoilmoitusta. Hätätilanteet Hätä- ja vaaratilanteissa tulee soittaa suoraan hätänumeroon 112. Putsix ei tarjoa kriisi- tai päivystyspalvelua.
Huomio tekijänoikeuksista
Putsixin sivuilla oleva sisältö on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön ja on suojattu tekijänoikeuksilla. Tekstejä, kuvia tai muuta materiaalia ei saa kopioida, jakaa tai käyttää edelleen ilman lupaa.